Teslimat ve Güvenlik
Teslimat Süresi
-Tüm ürünler TEKİRDAĞ mağazamızdan gönderilmekte olup, siparişiniz onaylandıktan sonra hafta içi saat 15:00'e kadar aynı gün kargoya verilmektedir. (Not: Kargo şirketinin yoğun olmadığı dönemlerde geçerlidir.)
-Cumartesi saat 11:30'a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir. Sonrasında gelen tüm siparişler ilk pazartesi günü kargoya verilir. (Not: Kargo şirketinin yoğun olmadığı dönemlerde geçerlidir.)
Kargonuzun size ulaşması, bulunduğunuz yerin mağazamızın bulunduğu Tekirdağ'a olan mesafesi ve ARAS kargo şubesinin size yakın olup olmamasıyla alakalıdır. Kargo şirketinin yoğunluğu haricinde merkezi yerlere kargolarımız genel olarak kargoya teslim edildikten 1-2 iş günü sonra ulaşmaktadır. ARAS Kargo'nun belirli günlerde dağıtım yaptığı ''Mobil Dağıtım Alanı'' denilen bölgelerde bu süre 3-4 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Üye olduktan sonra sipariş verdiyseniz, siparişiniz kargoya verildikten kargo takibini ''hesabım/siparişlerini gör/ kamyonet'' simgesine tıklayarak doğrudan yapabilirsiniz. Ayrıca kargonuzu mail adresinize gönderilen ''kargoya verildi'' mail başlığına tıklayarakta doğrudan takip edebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilerimiz kargolarını yalnızca mail adreslerinden takip edebilmektedir.
Not: Mail adresinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız alternatif olarak 0535 778 34 40nolu whatsapp hattımızdan kargo takip numaranızı talep ederek takip edebilirsiniz.
Kargo Ücreti
700 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretleri bize aittir. 700 altı siparişlerde kargoyu alıcı ödemektedir ve bu ücret sistemde eklenmektedir. Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile tüm ülke geneline eşit şartlarda kargo ücreti sabit olarak 110.00 TL'dir.
Güvenliğiniz Hakkında
Mağazamız TEKİRDAĞ ÇORLU ilçesindedir. Yaklaşık 10000 çeşit ürün ile satış yapmaktayız. Mağaza stoklarımız ile web sitemizin stokları birebir aynıdır ve her zaman güncel tutulmaktadır. Web sitemiz Türkiye'nin en büyük e-ticaret altyapısı ''İdeasoft'' tarafından kurulmuş olup, kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Mağazamızda kesinlikle ikinci el ürün satışı yapılmamaktadır. Tüm ürünlerimizi paketli ve barkodlu halde satmaktayız. Herşeyden önce müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Eğer aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra bir memnuniyetsizlik yaşarsanız telefon numaralarımızdan direkt olarak bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Bizden dolayı yaşanan müşteri mağduriyeti veya memnuniyetsizliğinin asla karşılaşmak istemediğimiz bir durum olduğunu bilmenizi isteriz. Mağazamızdan alışveriş yapıyormuş rahatlığıyla sistemimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.
İade Şartları
Kargo'dan teslim aldığınız pakette olağan dışı bir durum (yırtık, açılma, ezilme vs...) görürseniz kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kargo görevlisine tutanak tutturarak derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı yada sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra ilk iş günü içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken işlemler yapılacaktır.
Eğer aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmadıysanız veya teslim edilen paket içeriği siparişinizle örtüşmüyorsa, söz konusu ürünün ambalajı açılmış dahi olsa, hiç kullanılmamış veya ayıpsız olması şartıyla size ulaştığı tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde tüm ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz. İade sürecindeki kargo masrafları firmamiza aittir. Eğer iade için belirtilen şartlara uyulmadıysa ürün/ürünler size geri gönderilir ve daha önceki tüm kargo masrafları alıcıya ait olur.
İade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi ticari vasıflarını yitirmemiş, kusursuz, eksiksiz olması, orijinal kutusunda, aksesuarları, kitapçıkları ve köpükleri ile birlikte geri gönderilmesi durumunda iade işlemleriniz başlatılır. Ayrıca ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz olarak teslim edilmesi zorunludur. Ürün teslimini takiben hasar sorumluluğu müşteriye / tüketiciye geçer. Ürünlerin iade edilebilmesi için öncelikle bizi bilgilendirmeniz ve bizden iade kodu alarak, faturanız ve orijinal paketiyle birlikte size en yakın ARAS KARGO şubesine giderek paketi iade etmek istediğinizi kargo sorumlusuna bildirmeniz gereklidir. İade ürün veya ürünler bize ulaşıp kontrol edildikten sonra paranızın hesabınıza iade işlemi yapılır. Havale ile yapılan ödemeler 1 iş gününde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan çekimlerde 1-5 iş günü aralığında paranız iade edilir ve bu süreyi kesinlikle aşmamaktadır.